2012年初，为更好地满足人民群众的司法需求，我院开始启动诉讼服务中心建设项目。2013年6月，我院诉讼服务中心正式挂牌成立。以此为起点，几年来，我院不断拓展服务领域，提升服务层次，构建面向社会的多渠道、一站式、综合性诉讼服务中心，力求把诉讼服务中心建设成为践行司法为民的重要平台、参与社会管理创新的重要载体以及推进社会矛盾纠纷化解的前沿阵地。 

硬件设施方面，我院诉讼服务中心设有诉讼引导区、窗口服务区、信访接待区、纠纷化解区及其他诉讼服务区等五个区域，配有案件查询机、饮水机、电子公告栏等便民设施。其中窗口服务区设置14个窗口，提供立案审查、法律咨询、文书送达、判后答疑、材料收转、司法财务等多项服务，直接为当事人提供面对面的前台服务，将原来分散于各业务庭的事务性工作集中到窗口办理，使当事人方便、快捷地享受到“一站式”的诉讼服务。

服务提升方面，我院充分利用“全国青年文明号”的创建优势，更加注重服务质量，多方面提升服务水平。一是推出多项制度，确保立案登记制度稳步施行。2015年4月，为落实立案登记制改革，我院结合工作实际，先后制订了《关于立案登记工作的实施方案》、《实行立案登记制度的工作预案》等多项规章，推出包括“立案登记首接责任制”，“立案庭负责人轮值”等多项制度。针对立案登记制改革后出现的案件大幅增长情况，积极推行电子送达，确认电子送达977份。2016年，我院当场立案32253宗，当场立案率达99%，当事人诉权得到充分保障。二是进一步完善诉讼服务设施，突出服务群众的主动性和能动性。重点推出审前调解“绿色通道”、简易民商事案件快速审裁机制等10余项司法便民利民措施。开通企业工商登记查询服务，当事人只需提供名称，就可以查询深圳市企业的登记注册情况。与区司法局协调，在诉讼服务中心设置法律援助窗口，由司法局在该窗口派驻律师为当事人提供法律咨询。三是同步推进诉讼服务中心“虚拟店”的建设。在加强诉讼服务中心“实体店”建设的同时，我院同步规划、同步推进诉讼服务中心“虚拟店”建设，借力科技手段，把诉讼服务从有形的实体拓展到无形的空间。同时，利用移动终端多渠道拓展诉讼服务，努力实现诉讼服务与公众需求的“键对键、零距离”。

网上诉讼服务及移动终端诉讼服务方面，一是稳步推进网上诉讼服务平台建设。网上诉讼服务平台由我院在市中院的统一部署下组织开发，于2013年10月15日正式投入使用，适用于全市法院，主要向当事人提供诉讼引导服务、立案服务和咨询帮助服务，同时面向当事人公开审判流程、裁判文书以及执行信息。进一步优化网上立案服务，安排专人及时查收网上立案申请，及时回复处理。2016年，我院在网上诉讼服务平台受理网上立案申请共115宗，通过外网办理网上阅卷，对15宗符合立案条件的案件给予立案。二是持续做好12368热线服务。由诉讼服务中心统一接收各类热线信息，解答当事人的各类咨询、投诉和建议。2016年我院通过12368热线共受理电话信息673宗，均及时得到妥善办理。